DOOR s'engage \u00e0 offrir une exp\u00e9rience flexible et transparente. Voici les conditions d'annulation et de remboursement.

1. Annulation par le r\u00e9sident

Vous pouvez annuler une r\u00e9servation gratuitement jusqu'\u00e0 24 heures avant l'heure pr\u00e9vue de la prestation. Le remboursement est effectu\u00e9 sous 5 \u00e0 7 jours ouvrables sur le moyen de paiement utilis\u00e9.

2. Annulation tardive

En cas d'annulation moins de 24 heures avant la prestation, le montant total de la r\u00e9servation est d\u00fb. Des exceptions peuvent \u00eatre accord\u00e9es au cas par cas pour des circonstances exceptionnelles.

3. Annulation par le prestataire

Si un prestataire annule une r\u00e9servation, vous \u00eates int\u00e9gralement rembours\u00e9. DOOR fera son maximum pour vous proposer un cr\u00e9neau alternatif dans les meilleurs d\u00e9lais.

4. Non-pr\u00e9sentation

En cas de non-pr\u00e9sentation du r\u00e9sident sans annulation pr\u00e9alable, la r\u00e9servation est consid\u00e9r\u00e9e comme effectu\u00e9e et aucun remboursement n'est possible.

5. Pressing

Pour le service de pressing, une fois le linge d\u00e9pos\u00e9 au point de collecte, la prestation est consid\u00e9r\u00e9e comme lanc\u00e9e. L'annulation n'est plus possible apr\u00e8s le d\u00e9p\u00f4t.

6. R\u00e9clamation

Si une prestation ne correspond pas \u00e0 vos attentes, contactez-nous sous 48 heures \u00e0 team@door-app.com. Chaque r\u00e9clamation est examin\u00e9e individuellement.

7. Abonnements

Les abonnements sont r\u00e9siliables \u00e0 tout moment, sans frais. La r\u00e9siliation prend effet \u00e0 la fin de la p\u00e9riode en cours. Aucun remboursement au prorata n'est pr\u00e9vu.

8. Contact

Pour toute demande d'annulation ou de remboursement : team@door-app.com